شرح كامل لموقع الشراء العالمي eBay

eBay ما هو هو عبارة عن موقع حيث يضع شخصاً ما سلعاً يملكها بهدف عرضها وبيعها إلى أشخاص آخرين ويتم البيع إما بسعر ثابت او عن طريق مزاد ذو مدة محددة او الأثنين معاً وهو له عدة مواقع لعدة دول فعلى eBay إن هذا الموقع هو الموقع الرئيسي لل للمملكة المتحدة وفرنسا وبالنسبة للدول العربية فكان eBay سبيل المثال هناك هناك موقع واحد فقط وهو موقع الإمارات العربية ولكنه اغلق وتحول إلى هذا http://global.ebay.com الموقع يقوم هذا الموقع بمعرفة دولتك وترجمة الموقع على حسب لغة دولتك ولكن لا يعرض المنتجات في الدول العربية أما في موقع الامارات فكان يعرض المنتجات الموجودة في الامارات وعن كيفية التعامل معه ومميزاته والمشاكل التي يمكن eBay وسنتكلم اليوم عن ان تواجهها وكيف تتخلص من هذه المشاكل وسوف نشرحه في عدة عنواين وهي كالتالي: كيف أبحث عن منتجات؟ إنشاء حساب لوحة تحكم الحساب طرق الدفع وكيفية التسجيل فيه PayPalما هو طرق الشحن الضمانات معرفة معلومات عن البائع معرفة معلومات عن السلعة المراد شراؤها ؟Top Rated Seller  ما هو Feedback  ما هو  كيف اعرف ان البائع موثوق  كيفية الشراء  كيفية الشكوى على البائع في حال عدم إرسال السلعة او ارسال سلعة غيرالتي طلبتها ومشاكل أخرى لبائع؟ Feedback  كيف أضع  المخالفات في حال عدم الدفع كيف أبحث عن منتجات فى الموقع يمكنك البحث عن المنتجات عن طريق استخدام محرك البحث الموجود في الموقع Search اكتب اسم المنتج الذي تريد البحث عنه ثم إضغط على على سبيل المثال Windows  7 سوف تظهر لك عدة نسخة ويندوز من عدة بائعين ونلاحظ وجود السعر وصورة للمنتج وسنشرح معنى الاثنين Bids و Buy It Now وسوف نلاحظ وجود كلمة تعني الشراء فوراً بالسعر المعروض :Buy It Now تعني ان هذا المنتج يتم بيعه عن طريق مزاد وسوف ينتهي بعد مدة معينة :Bids  إنشاء حساب فى موقع ايباي  يمكنك إنشاء حساب في الموقع للقيام بالشراء والبيع ويمكنك التسجيل بسهولة حيث تقوم باملاء البيانات مثل اسمك وايميلك وعنوانك والموافقة على الشروط وبعد التسجيل سوف تصلك رسالة تحتوي على رابط لتفعيل الحساب لوحة تحكم الحساب بعد إنشاء الحساب وتفعيله يمكنك الدخول على لوحة التحكم للحساب بحيث يمكنك إدارة حسابك للدخول إلى لوحة التحكم eBay طرق الدفع فى موقع يمكنك الدفع للبائع بطرق كثيرة ويمكنك الدفع فقط بالطرق الذي يقبلها البائع ومن والبطاقة الإتمانية والتحويل البنكي والويسترن يونيون PayPal الطرق وسنتكلم عنه الآن PayPal ومن اهم طرق الدفع هو وكيفية التسجيل فيه PayPal ما هو هو عبارة عن موقع يمكنك ارسال الأموال واستقبالها باستخدام بطاقة ائتمانية او حساب بنكي (الحساب البنكي خاص للاميركيين) Busniess و Premier و Personal وهناك عدة انواع للحسابات وهي للافراد الذين يقومون بالشراء فقط :Personal للافراد الذين يقومون بالبيع والشراء :Premier للشركات :Busniess غير متوفر في الدول العربية إلا الامارات لذا سنقوم بعمل Busniess و Premier Personal حساب في Personal بعد فتح صفحة التسجيل اختر الدولة واللغة واضغط على وقم بتعبئة بياناتك مثل الاسم والايميل والعنوان وكلمة السر وباقي البيانات ويمكن ان تضع علامة صح على جملة (Link my credit card so I can start shopping right away (recommended لتقوم بوضع البطاقة الائتمانية فوراً او يمكن ازالة الصح لوضع البطاقة لاحقاً بعد التسجيل سوف تصل رسالة تفعيل على ايميلك ثم قم بتسجيل الدخول إلى وهذا يعني انه ليس مفعل بشكل Unverified حسابك وسوف تجد أن حالة حساب كامل ولتفعيله تحتاج إلى إضافة بطاقة ائتمانية بعد اضافة البطاقة الإتمانية سوف يتم خصم مبلغ صغير من بطاقتك وبعد مرور 24 ساعة او 48 ساعة اذهب إلى كشف حساب بطاقتك وسوف تجد ان هناك عملية وسوف تجد في اسم العملية رقم قم بتسجيله وثم اذهب PayPal حدثت من قبل إلى حسابك ثم إلى تفعيل بطاقتك الائتمانية سوف يطلب منك إدخال الرقم الذي سجلته قم بإدخاله وسوف يفعل حسابك وسوف يعيد لك الموقع المبلغ الذي أخذه منك PayPal فهو ليس موضوعنا ويمكنك ان تجد شرح عن PayPal ولن نتكلم كثيراً عن في كثير من المواقع ويمكنك البحث عن طريق الجوجل eBay طرق الشحن فى موقع UPS و DHL يمكن للبائع ان يشحن لك المنتج الذي قمت بشرائه بعدة الطرق مثل والبريد الجوي او اي شركة شحن يختارها البائع وهناك رسوم على FedEx و الشحن يحددها البائع وقد يكون الشحن مجاني ولكن يجب الأخذ بعين الاعتبار أن البائع قد لا يشحن إلى جميع الدول وايضاً بعض البائعين لا يقومون بالشحن إلى عنوان غير عنوان بطاقتك الائتمانية ​eBay الضمانات فى موقع قد يتسائل البعض ويقول كيف استعيد حقي اذا سرقني البائع وقد يخاف البعض من السرقة بحيث يقوم بالدفع للبائع ثم لا يقوم بارسال المنتج او يرسل منتج مقلداً فعلاً هذه الاشياء تحدث ولكن لا تخف فمع خدمة سوف يعيد لك المبلغ كاملاً مع رسوم الشحن ولكن بشروط وهي: eBay PayPal ان تكون قد دفعت للبائع عن طريق موجودة بصفحة المنتج eBay Buyer Protection ان تكون صورة وسوف نشرح لاحقا كيف نشتكي على البائع في حال قام البائع بغشك لاستعادة المبلغ eBay معرفة معلومات عن البائع فى موقع بعد ان بحثت عن منتج ووجدت المنتج الذي بحثت عنه ولكن تريد معرفة معلومات عن البائع ومن اين هو لمعرفة معلومات عن البائع افتح صفحة المنتج وعلى سبيل المثال هذه صورة ل eBay معروض على Windows 7 وسكوره 99.3 % وهو يعيش في yangcomp نلاحظ ان اسم مستخدم البائع وقد PayPal الولايات المتحدة ويشحن فقط إلى اميركا وكندا ويقبل الدفع عن طريق قام ببيع 217 نسخة ويندوز وسوف نشرح معنى TopRated Seller ولاحظ ان البائع لديه وسام مكتوب عليه هذه الجملة لاحقاً معرفة معلومات عن السلعة المراد شراؤها فى eBay موقع قم بفتح صفحة لمنتج ولنفتح مثلا صفحة ويندوز 7 اخرى نرى ايضاً في المعلومات PayPal وانه يقبل فقط الدفع عن طريق UPS او USPS انه يشحن دولياً عن طريق ملاحظة مهمة جداً: يقع بعض المشتريين بالخطأ عند الشراء من بعض البائعين بسبب ان المشتري مثلاً رأى السلعة واعتقد انها السلعة الاصلية ويشتريها دون أن يقرأ ما كتب البائع ويكون البائع يبيع سلعة مقلدة وليست اصلية وهو ذكر هذا فبحث عنه iPhone الشيء في وصف السلعة. على سبيل المثال اردت ان تشتري بسعر رخيص واشتريته بسرعة بدون تردد معتقداً انه iPhone في الموقع ووجدت اصلي من iPhone الاصلي ولكن بعد الشراء قرأت وصف السلعة ووجدت انه ليس صيني مقلد وهنا لا يمكنك التراجع عن iPhone إنما هو عبارة عن Apple شركة الشراء إلا اذا وافق البائع واذا لم يوافق فأنت مجبور على الشراء و اذا اشتكيت لل فإن الموقع سوف يحكم لصالح البائع لأنه ذكر في وصف السلعة انه مقلد eBay وليس اصلي فيجب عليك قراءة الوصف جيداً قبل الشراء ؟ TopRated Seller ما هو % هو عبارة عن بائع ذو ثقة ومهارة كبيرة في البيع ونسبة 98 TopRated Seller يكونوا موثوقين TopRated Seller من لابد من شروط وهي: TopRated Seller وللحصول على وسام ان يكون قد باع على الاقل 100 منتج وان تتجاوز المبالغ 3000 دولار خلال 12شهر % 2ان يكون سكور البائع على الاقل 98 eBay يحصل على مميزات في موقع TopRated Seller و ؟ Feedback ما هو عندما تنظر إلى معلومات البائع فتجد أن لديه سكور (مثل الصورة التي وضعناها عندما شرحنا معلومات عن البائع) مخصص له وهذا يدل على موثوقية البائع وهذا Feedback السكور يتم حسابه عن طريق ما يعرف ب هو عبارة عن رأي المشتري بالبائع او العكس Feedback و فهناك Feedback ويمكن للمشتري وضع للبائع واحدة من ثلاثة انواع من متوسط) )Netural السلبي) وهناك )Negative الايجابي) وهناك )Positive Positive ويمكن للبائع وضع نوع واحد للمشتري وهو وسنشرح الأنواع الثلاثة يعني أن البائع أعجبك ولم تحدث لك مشاكل بسببه سواء كان تأخير في :Positive الإرسال او انه ارسل لك سلعة غير التي طلبتها او انه لم يرسل لك السلعة او اي مشكلة أخرى وهذا النوع يزيد من سكور البائع يعني ان البائع لم يعجبك وحدثت لك مشاكل بسببه مثل انه لم يرسل :Negative السلعة وغيرها وهذا النوع ينقص من سكور البائع وهذا يعني ان هناك مشاكل بسيطة حدثت بين المشتري والبائع ولكن :Netural بالنهاية وصلت السلعة سليمة بدون مشاكل وهذا النوع لا يؤثر على سكور البائع ان انه لا يزيده ولا ينقصه فكيف يمكننا حساب السكور لبائع؟ Feedback والآن عرفنا ما هو يقوم بحساب السكور للبائع عن طريق هذه المعادلة eBay ان (Positives / (Positives + Negatives = السكور يعني عدد الايجابيات لديه مقسومة على مجموع الايجابيات والسلبيات ؟ eBay كيف أعرف أن البائع موثوق فى موقع eBay قد يخاف البعض من الشراء عن طريق الانترنت وخصوصاً عن طريق موقع بسبب انه قد يتعرض للسرقة هذا الكلام صحيح فهناك بعض التجار هدفهم المشتري ولكن نسبة هؤلاء التجار قليلة ولتعرف كيف يكون البائع موثوق اتبع هذه الارشادات  انظر الى سكور البائع ويفضل ان لا يقل عن %98 بائع وانظر إلى الايجابيات والسلبيات التي وضعت عنه Feedback انظر الى Top Rated Sellers اذا كنت تريد ان تشتري سلعة مكلفة فيفضل ان تشتري من بائعين PayPalالدفع عن طريق موجودة في صفحة السلعة eBay Buyer Protection ان تكون صورة % عن طريق إتباع هذه الارشادات فسوف تضمن البائع بنسبة 99 eBay كيفية الشراء فى موقع فسوف نتعلم الآن كيفية الشراء من هذا eBay والآن بعد أن تعلمت اساسيات الموقع Call of Duty ابحث عن المنتج الذي تريد شراءه وليكن على سبيل المثال لعبة Modern Warfare 2 Buy It Now اضغط على وهذا Commit to Buy ثم سوف تظهر لك صفحة تأكيد وسوف يكون هناك زر اسمه يعني انك متأكد من الشراء وعند ضغطك على هذا الزر لا يمكنك التراجع وعند الضغط عليه سوف تحجز السلعة لك وعندك مهلة محدد للسداد واذا لم تسدد وسوف نشرحها لاحقاً. واذا لم تجد زر Unpaid Item Strike سوف تأخذ مخالفة فهذا يعني ان البائع لا يسمح بالحجز وإنما عليك الدفع مباشرة. Commit to Buy هذه الطريقة اذا اردت الشراء مباشرة ولكن اذا اردت المزاد فاتبع هذه الطريقة تلاحظ أن المزاد قد وصل إلى 27.01 دولار واذا اردت المزاودة يجب عليك وضع مبلغ ولكن يجب الانتباه اذا فزت بالسلعة Place bid اكثر وبعد وضع المبلغ اضغط على Unpaid Item Strike ولم تدفع فسوف تأخذ وعند الدفع عند الشراء مباشراً دون المزاد سوف تظهر سعر السلعة والشحن وبعد Continue والسعر الكلي ويجب عليك التأكد من عنوانك ثم اضغط على زر اذا اخترت الدفع عن طريقه) ثم تدخل ) PayPal الضغط سوف تحول على صفحة ثم سوف يأخذ المبلغ منك ويعطيه للبائع وبهذا تكون PayPal معلومات حسابك في قد اشتريت السلعة واذا زاودت وفزت بالمزاد سوف يرسل الموقع رابط للدفع على ايميلك واتبع الخطوات المشروحة في الأعلى eBay كيفية الشكوى على بائع فى موقع في حال عدم إرسال السلعة او إرسال سلعة غير التي طلبتها او مشاكل أخرى اذا تأخر البائع في ارسال السلعة او ارسل لك سلعة أخرى غير التي طلبتها فيجب عليك عمل مرحلتين: أولا: الاتصال بالبائع فربما هناك سبب يمنعه من عدم ارساله وهنا اطلب منه ان يعيد لك المبلغ لأنه اذا تجاوزت مدة الشراء 45 يوم فلا يمكنك الشكوى على البائع واذا لم يرد فانتقل الى المرحلة الثانية. واذا وصلتك سلعة أخرى غير التي طلبتها فاتصل البائع لأنه قد يكون قد اخطأ فاعرض عليه ارجاع السلعة وارسال السلعة التي طلبتها او اعادة السلعة وارجاع المبلغ واذا لم يوافق او لم يرد عليك فانتقل الى المرحلة الثانية ثانيا: اذا البائع لم يوافق او لم يرد عليك فيجب عليك الشكوى على البائع عن طريق لعمل الاجراءات اللازمة ويجب ان تعلم انه لا يمكنك الشكوى على البائع اذا اشتريت السلعة منذ اكثر من 45 يوم وللشكوى على البائع اتبع هذه الخطوات: /http://resolutioncenter.ebay.com : ادخل على هذه الصفحة هذه الصفحة عبارة عن قسمين وهما وهنا اذا اشتريت شيئاً وتريد الشكوى على البائع لسبب ما :I bought an item وهنا اذا بعت شيئا وتريد الشكوى على المشتري لسبب ما :I Sold an item فيوجد اختيارين هما: I bought an item وسوف نشرح قسم وهذا يعني انك لم تستلم السلعة بعد :I haven't received it yet وهنا اذا :I received an item that does not match the seller de******ion وصلتك سلعة غير التي طلبتها او كان فيها شيئا غير الذي وصفه البائع Item سوف يطلب من I haven't received it yet لنختر على سبيل المثال وهذا يعني رقم السلعة وهذا تجده في اماكن عدة مثل صفحة السلعة Number Continue على موقعك ثم اضغط على eBay نفسها او عند الشراء سوف يرسله Continue ثم اشرح حالتك وما حدث معك بالظبط بالتفصيل الممل ثم اضغط على وسوف يقومون هم باللازم eBay ثم تأكد من القضية ثم ارسلها إلى eBay لبائع فى موقع Feedback كيف أضع بعد وصول السلعة والتأكد من كل شيء وان كل شيء سليم فضع للبائع تقييم واذا وصلتك السلعة ولكنها مقلدة او لم تصلك السلعة فراسل البائع Positive واذا وصلتك السلعة ولكن Negative للتفاهم واذا لم يرد او يم يتفاهم فضع له Netural حدثت لك مشاكل مثل إن البائع قد تأخر في ارسال السلعة فضع له اتبع هذه الخطوات في وضع التقييم: ثم سوف تظهر Leave Feedback اذهب إلى لوحة التحكم ثم اضغط على التقييمات التي لم تضعها ولنأخذ على سبيل المثال سلعة اشتريناها وسوف نضع تقييم عليها ثم اكتب نبذة عن البائع ثم قيم خدمات البائع Negative او Netural او Positive اختر بعدد النجوم ثم اضغط على Leave Feedback بعد وضع التقييم انتظر من البائع ان يضع لك تقييم ايضاً واذا لم يضع فاتصل به من اجل ان يضع لك تقييم eBay المخالفات في حال عدم الدفع فى موقع اذا حجزت سلعة او فزت بالمزاد ولكنك لم تدفع فسوف تحصل على مخالفة وهذه المخالفة تضر بحسابك فقد يغلق حسابك لمدة معينة Unpaid Item Strike او اذا اخدت عدة مخالفات فسوف يغلق حسابك نهائياً واذا حجزت سلعة او زاودت عليها ولكنك لا تريد الدفع لأنك وجدت سلعة اخرى بسعر ارخص او حجزت السلعة الخطأ او لأي سبب آخر فيجب عليك الاتصال بالبائع وشرح موقفك له واذا وافق البائع على فسخ البيعة فلن تأخذ مخالفة ولكن اذا لم يوافق فأنت مجبر على الدفع وإلا سوف تأخذ مخالفة النهاية واساسياته ولا يسعني شرح الموقع كله لأنه eBay هذا كان شرح مختصر عن عبارة عن موقع كبير جداً ويمكنك التعلم اكثر من خلال تجربته موقع رائع لأنك تجد فيه كل شيء وباسعار جيدة eBay و وانا اسف اذا اخطأت في شرح معلومة او نسيت معلومة او اذا لم اشرح جيداً وارجوا ان يعجبكم الشرح

شرح كامل لموقع الشراء العالمي eBay